Developing insights提煉洞察 如何從資料中總結出真正的發現

什麼是洞察？（What Is an Insight?）

洞察就是對使用者的重要發現，能讓我們用新的方式理解使用者和他們的需求。它幫助我們把零散的資訊連起來，知道這些資訊的含義，並指導我們下一步該做什麼。

生成洞察的四個步驟（Four Steps to Generate Insights）

1 收集所有資料（Gather the Data in One Place）

把研究中收集的所有資料放在一起。這些資料可能是便利貼、表格、錄音或筆記。記得把所有人記錄的內容都彙總起來。

2 整理資料（Organize the Data）把資料分類整理好。你可以用這些方法：

親和圖法（Affinity Diagramming）：把便利貼按相似內容分組。

如果用表格記錄，整理工作其實已經做了一部分。

3 找出共同點（Find Themes in the Data）

研究的目標是找出不同使用者之間的共同點。這些共同點能幫我們看出使用者行為的規律。

4 總結每個共同點的發現（Write Insights for Each Theme）

每個共同點都要寫出清楚的結論，告訴設計團隊該怎麼改進產品。每條結論要說清楚問題是什麼、使用者怎麼做、以及設計該如何調整。根據收集的資料，你應該能總結出幾個重要的共同點和對應的發現。

從觀察到總結（From Observation to Synthesis）

這四步就是把不同的觀察整合起來，得出清晰結論的過程。之後你會更深入地學習每個步驟，特別是如何高效地整理資料。